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合肥公司:首个数据化伶俐供电业务厅完工

公布日期: 2018-04-17 信息泉源: 合肥供电公司

  4月16日,经过一段工夫的试运转,合肥公司首个数据化伶俐供电业务厅——庐阳业务厅正式对外开放,聚集互联网+、大数据、自助业务操持等功用于一体的业务厅,将带给市民提供愈加便捷、高效的效劳。 

  庐阳业务厅位于合肥市四牌坊徽州小道,承当着合肥市主城区、庐阳区近百万客户的电费交纳、用电新装、增容、新动力等全流程业务,为了进一步提拔优质效劳程度,该厅于近期片面改革,晋级为合肥地域首个数据型伶俐供电业务厅,在传统的电力业务厅根底上,聚集互联网+、大数据、自助业务操持等先辈功用,打造出天下一流的电力综合性业务操持平台。 

  关于广阔电力客户来说,全新的业务厅不光愈加雅观整齐,大数据智能业务操持平台完成准确效劳,带来晋级体验。智能引导台集综合盘问和智能引导为一体,客户自主依据需求选择业务范例,准确理解及时业务操持状况和分流发起;线上业务体验区顺遂完成线上操持与体验互动,客户只需经过动入手指就可以停止“触网”效劳,省去列队期待工夫;微窗口无人坐席区,提供小业务请求和门路电价测算效劳,疾速处理用电困难。 

  在客户操持业务同时,业务厅数据平台疾速读取汗青业务信息,准确辨认客户需求,使得业务操持愈加便捷、疾速,速率提拔近一倍;流量监测技术和智能坐席平台交融,片面掌握客户需求、业务形态和效劳服从等数据,为进一步提拔电力效劳决议计划提供数据剖析支持。 

  值得一提的是,庐阳业务厅内全新设置智能家居、绿色动力体验区,客户在操持业务同时也可以直观到场互动,体验智能化、环保电力将来新开展偏向,带来线人一新的感觉。 

  承袭“人民电业为人民”的主旨,合肥公司一直对峙“以客户为中心”的理念,全新晋级的庐阳供电业务厅将成为客户交换“第一阵地”,愈加优质、创新的电力效劳,不时提拔客户称心率,满意多元化将来开展需求。(李岩 全面) 
 

 

 

 

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